Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez Kyron Travel z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Kyron Travel.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - Kyron Travel, firma świadcząca usługi sprzątania
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługa - każda usługa sprzątania świadczona przez Usługodawcę
4. Obiekt - nieruchomość, w której świadczone są usługi

§3. Rodzaj usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
   • Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
   • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
   • Sprzątanie codzienne i okresowe
   • Sprzątanie po remoncie
   • Czyszczenie dywanów i tapicerki
   • Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualną umową
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w umowie lub ofercie.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Drogą mailową na adres [email protected]
2. Zamówienie zostaje potwierdzone przez Usługodawcę w ciągu 24 godzin.
3. Brak potwierdzenia oznacza niemożność przyjęcia zamówienia.

§5. Wycena i płatności

1. Wycena usług dokonywana jest indywidualnie w oparciu o:
   • Wielkość obiektu
   • Rodzaj i zakres usług
   • Częstotliwość świadczenia usług
   • Dodatkowe wymagania Klienta
2. Ceny obejmują koszt materiałów i środków czyszczących, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Płatność następuje:
   • Gotówką bezpośrednio wykonawcy usługi
   • Przelewem bankowym na podstawie faktury
   • Kartą płatniczą (w wybranych przypadkach)
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wykonania usługi, chyba że umowa stanowi inaczej.

§6. Wykonanie usług

1. Usługi świadczone są przez wykwalifikowany personel Usługodawcy.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do obiektu w umówionym terminie.
3. W przypadku nieobecności Klienta, dostęp może być zapewniony poprzez pozostawienie kluczy lub kodu dostępu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
   • Braku dostępu do obiektu
   • Niebezpiecznych warunków pracy
   • Znacznego odstępstwa rzeczywistego stanu obiektu od deklarowanego

§7. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

1. Wykonanie usług zgodnie z umową i standardami jakości
2. Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
3. Posiadanie odpowiedniego sprzętu i środków czyszczących
4. Zachowanie poufności dotyczącej obiektu i Klienta
5. Posiadanie ubezpieczenia OC

Obowiązki Klienta:

1. Zapewnienie dostępu do obiektu
2. Poinformowanie o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
3. Zabezpieczenie przedmiotów wartościowych
4. Terminowa płatność za usługi
5. Poinformowanie o ewentualnych szkodach niezwłocznie po ich wykryciu

§8. Anulowanie i zmiany terminów

1. Klient może anulować usługę bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed umówionym terminem.
2. Anulowanie w krótszym czasie może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi.
3. Zmiana terminu możliwa jest bez dodatkowych kosztów przy zachowaniu 24-godzinnego wyprzedzenia.
4. Usługodawca może zmienić termin w przypadku siły wyższej lub choroby pracownika.

§9. Reklamacje i gwarancja

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
   • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
   • E-mailowo: [email protected]
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia usługi.
4. Usługodawca gwarantuje jakość świadczonych usług zgodnie z przyjętymi standardami.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas świadczenia usług.
2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości sumy ubezpieczenia OC.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody w przedmiotach niezabezpieczonych przez Klienta
   • Uszkodzenia wynikające z wad ukrytych obiektu
   • Szkody powstałe wskutek działania osób trzecich
4. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ewentualne szkody.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 lipca 2025 roku.